客戶服務培訓專題

[核心提示]客戶服務課程在清晰區分認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，首先訓練提升處理客戶的投訴和抱怨的能力，但更多地從全局的角度，培養企業和員工能夠從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力探尋與管理客戶的不滿，構建起完善的客戶反饋系統，從而真正地征服客戶、傲視群雄，塑造...

開課計劃：

深圳班 2022-08-23

上海班 2022-09-21

上海班 2022-10-28

上海班 2022-11-19

廣州班 2022-11-21

上海班 2022-12-02

[核心提示]以華為為標桿的大客戶銷售戰法-OPCV大客戶銷售系統課程，旨在以華為銷售體系為基礎，結合崔老師20多年的大客戶營銷實踐，形成了一套適用于成長型企業的OPCV大客戶銷售落地系統，系統性的解決以上困惑，構建健康、持續、穩定、可預測的大客戶銷售體系，為銷售團隊賦能。

開課計劃：

武漢班 2022-08-26

[核心提示]客戶服務的管理與投訴處理技巧培訓，旨在使學員了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變，能夠熟練運用投訴處理話術，借鑒好的投訴處理技巧，了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊，掌握互聯網時代下客戶投訴的心理需求，知曉投訴處理的五大原則，避免激發客戶投訴。

開課計劃：

深圳班 2022-08-26

杭州班 2022-08-31

蘇州班 2022-09-06

北京班 2022-09-14

深圳班 2022-10-19

濟南班 2022-10-26

北京班 2022-11-02

廣州班 2022-11-16

上海班 2022-12-15

[核心提示]向華為學習：基于業務增長的客戶關系管理課程，旨在重點是客戶關系規劃，客戶接觸活動管理，講師不僅傳授華為客戶關系管理流程方法論，同時提供具有實操性的工具，讓學員對客戶關系管理流程有整體性認知，學會建立完整的客戶關系資料庫，掌握普通客戶關系和關鍵客戶關系管理的應對...

開課計劃：

上海班 2022-09-22

• 構建卓越的客戶服務管理體系課程田勝波   上海   2022-09-23   課綱
• 關鍵客戶關系管理與深度營銷趙陽老   深圳   2022-09-24   課綱
• 客戶心理學與客戶溝通技巧段女士   上海   2022-10-11   課綱
• 向華為學習：構建立體式客戶關系管理韋東   廈門   2022-10-21   課綱
• 服務營銷-重構客戶價值的業績倍增方案關老師   廣州   2022-10-22   課綱
• 卓越的客戶服務技巧訓練田勝波   上海   2022-10-24   課綱
• 客戶關系管理俞先生   上海   2022-10-25   課綱
• 超越客戶期望的服務技巧高老師   上海   2022-10-28   課綱
• 營銷戰術演練與客戶關系管理韋東   深圳   2022-11-11   課綱
• IT服務管理最佳實踐（ITIL 4 Foundation國際認證）培...商老師   網絡直播   2022-08-25   課綱

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