客戶服務培訓專題

[核心提示]客戶服務課程在清晰區分認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，首先訓練提升處理客戶的投訴和抱怨的能力，但更多地從全局的角度，培養企業和員工能夠從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力探尋與管理客戶的不滿，構建起完善的客戶反饋系統，從而真正地征服客戶、傲視群雄，塑造...

開課計劃：

上海班 2022-05-27

上海班 2022-06-21

深圳班 2022-06-29

上海班 2022-07-16

上海班 2022-08-06

上海班 2022-09-21

上海班 2022-10-28

上海班 2022-11-19

班 2022-11-19

上海班 2022-12-02

[核心提示]客戶服務管理課程幫助學員讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體客戶服務質量；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提升各類員工的服...

開課計劃：

上海班 2022-05-21

上海班 2022-06-24

深圳班 2022-07-01

上海班 2022-08-04

北京班 2022-08-24

[核心提示]客戶服務管理與投訴處置實戰營課程，采用創新行動學習培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景演練模擬，讓學員扮演各個角色，真實而生動的體現客戶的需求和實際工作中的表達錯位，講師再根據學員的演練過程進行針對性點評，使學員在“切膚之痛”的經歷中豁然開朗，真正做到“知行合...

開課計劃：

廣州班 2022-05-26

[核心提示]供應商開發、選擇、考核與關系管理課程從供應商資源搜尋及風險評估、供應商選擇、考核、開發與關系管理，分析企業采購供應成本的控制方法與成本降低的途徑；從供應鏈節點企業管理的角度，提升學員供應商績效管理水平，讓學員掌握當今企業全面供應商管理工作的方法與方向。

開課計劃：

網絡直播班 2022-05-26

• 客戶關系管理俞先生   上海   2022-06-05   課綱
• 客戶服務的管理與投訴處理技巧姜老師   蘇州   2022-06-08   課綱
• 客戶心理學與客戶溝通技巧段女士   上海   2022-06-08   課綱
• 卓越的客戶服務技巧訓練田勝波   上海   2022-06-21   課綱
• “LIFE模式”助力優質客戶服務（在線）高老師   網絡直播   2022-06-23   課綱
• 超越客戶期望的服務技巧高老師   上海   2022-06-27   課綱
• 以服務促營銷-南航服務創新體系實踐資深講   廣州   2022-07-08   課綱
• 客戶關系管理與專業回款技巧程老師   廣州   2022-07-16   課綱
• 客戶人際關系及溝通技巧晏老師   上海   2022-08-04   課綱
• 向華為學習：基于業務增長的客戶關系管理王占剛   上海   2022-09-22   課綱

• 
  大客戶銷售
• 
  孫宏偉：客戶需求分...
• 
  酒店服務態度認知
• 
  吳誠老師_北京供應...

• 
  “三級電商服務體系...
• 
  中國將對云計算服務...
• 
  家庭服務業迎減稅“...
• 
  林毅夫：民營經濟要...