跨部門溝通、協作與沖突處理(面授/在線)
關注度:500 編號:256441
- 課時安排:2天
- 講 師:鄒老師
- 課程類別:企業管理
- 會務組織:中華品牌管理網
- 課程費用:4500元 (贈送積分4500分)
- 報 名 表:點擊下載大綱和報名表
舉辦時間:
- 蘇州 2022-08-30
- 上海 2022-11-22


跨部門溝通、協作與沖突處理培訓,幫助學員理清跨部門溝通的誤區,職場情商的自我提升,提升跨部門溝通的水平,提升沖突處理能力,掌握三個跨部門溝通的工具。
跨部門溝通沖突管理

跨部門溝通、協作與沖突處理(面授/在線)課程特色與背景
課程目標:? 期待提升溝通效率? 期待改進跨部門關系? 期待個人影響力提升
課程收益:? 理清跨部門溝通的誤區? 提升跨部門溝通的水平? 掌握三個跨部門溝通的工具? 提升沖突處理能力? 職場情商的自我提升
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授課方式:? 理論和工具相結合,課程接地氣,一聽就懂? “課程、工具、方法”實用性強? 互動多、演練多,還有角色扮演等著你? 學員在積極參與中獲得收獲
課程大綱
模塊一 跨部門溝通的問題跨部門溝通的常見困惑(自我對照)跨部門溝通的常見三個誤區(照鏡子)跨部門溝通的特點 (“部門墻”是如何形成的?)跨部門溝通的常見“取款”行為 (“沖突”是如何形成的?)模塊二 跨部門溝通的方法重新定義“何為部門間的有效溝通?”溝通漏斗模型帶給我們的啟發自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層?低效率溝通的兩種表現方式掌握跨部門溝通“調頻”的三個關鍵行為結合職場實例做案例分析和現場演練模塊三 跨部門溝通的工具工具一:掌握跨部門溝通的“存款行為”工具二:掌握跨部門溝通的“同理心模型”工具三:掌握跨部門溝通的“四階段流程和關鍵細節”工具四:掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”工具運用:運用以上工具有效解決跨部門沖突案例分析:結合職場實例做案例分析和現場演練模塊四 有效管理溝通情緒情商在跨部門溝通中的體現情緒對于溝通效果的影響情緒管理的四個維度(自我意識-自我管理-識別他人-影響他人)如何有效管理自己的情緒?如何有效影響和調動對方的情緒?結合職場實例做案例分析和現場演練
課程主講
鄒老師 14年培訓經驗、8年企業內訓經歷 DDI 授證講師(領導力方向) 加拿大MHS國內情商EQ-i 2.0中國區授證講師 Thomas International DISC 認證 長期擔任歐美企業 N.E.W.新可安(中國)培訓部負責人 曾任安然納米總部講師、華東區業務拓展負責人
品牌課程 卓越管理能力提升 高情商管理者 企業內訓師打造(TTT) 授課風格: 長期服務于歐美零售企業和大型制造業。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓課程的點點滴滴,使得課程更加生動并引起學員的共鳴。學員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學員超過10萬人次,年平均培訓場次超過150場
課程對象
部門管理者高潛員工
備注
課程費用:4500元/人(含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費)
推薦課程
企業管理相關課程
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