• 當前位置:首頁 > 公開課 > 企業管理 > 行政管理實操訓練公開課

    行政管理實操訓練公開課

    關注度:500   編號:273187
    舉辦時間:
    • 深圳 2022-09-22
    • 上海 2022-10-13
    • 北京 2022-10-20
    • 成都 2022-10-27
    • 廣州 2022-11-24
    行政管理實操訓練公開課
    點擊報名 添加到購物車
    行政管理實操訓練課程,旨在幫助了解如何提升工作效率和品質,維護商業形象;掌握如何提升專業能力成為上司在工作中的得力助手;學習如何迅速提升自身職業素養、有效控制行政成本,創造更大的行政管理的價值;了解如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具。
    行政管理管理實操實操訓練管理思維

    行政管理實操訓練公開課課程特色與背景

    課程背景

        隨著企業管理水平的不斷提升,對行政管理的專業素質要求也越來越高,他們在工作中常遇到以下問題,不清楚行政管理在企業中的價值,不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團隊。諸如此類的問題,都是每個行政管理人員都要面對的,如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具,迅速提升自身職業素養、有效控制行政成本,創造更大的行政管理的價值,更好的達成企業行政管理的目的。

    培訓目的

        本課程專門為行政總監、行政經理、董事會或總經辦秘書、行政部門工作人員、部門經理助理、其他行政人員設計提升專業能力,成為上司在工作中的得力助手而設計的,目的是要使學員能夠幫助上司提升工作效率與品質,維護商業形象,取得事業更大成功,成為領導的“管家”, 做好辦公室的上傳下達、做好領導的左膀右臂和參謀助手。

    課程大綱

    第一講、行政管理概述
    行政管理的情商與智商
    行政工作分類:
    A類工作:執行
    B類工作:監督
    C類工作:方案
    D類工作:決策
    案例分享:華為行政管理架構
    行政工作中的情商:崗位潛力激發,團隊業績最大化,企業文化與組織架構
    行政管理的11個系統
    公司老板如何看行政:高度不夠、專業度不夠、精細化不夠
    行政人員的困惑?
    ----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺,做得不好大家都看得見
    行政管理的定位—組織的心臟
    行政管理的最高境界---潤物細無聲
    行政管理的價值---安全、文化、省錢、省時間、滿意度
    行政管理的方法---標準、監督、能力提升、專業化工具
    行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、腦勤
    行政的管理業績最大化---人崗匹配:管人、管事、管時間、管地域
    第二講、行政管理的六項核心技能
    1、標準化與解決問題能力----行政管理的智慧
    如何設計一個成功的企業10周年慶典
    行政管理方案設計能力
    結構化思考,讓你的老板做多選題而不是給他提問題
    行政管理人員解決問題能力建設----行政管理人員理性思維突破
    界定問題—-成功的出發點
    分解問題—-理性思維突破
    優先排序—-行動指南
    分析議題—-具體問題指引
    關鍵性分析---具體問題具體分析
    歸納建議---解決方案匯總
    交流溝通—貫穿始終
    互動游戲:扔水瓶游戲
    什么是優質的服務標準?
    復雜的事情簡單化、簡單化的事情標準化、標準化的事情信息化、信息化的事情制度化
    卡爾西威:第一次把事情做好
    簡爾森:每個接觸點都是白金點
    打造令顧客尖叫的服務體驗:找出顧客期望,做早、做好、做多超越顧客期望
    行政服務創新的5個步驟---工作分析
    司機接待標準化
    會議室管理標準化
    前臺標準化
    保安管理標準化
    案例分享:
    辦公工作環境管理工作分析與最佳實踐
    會議室管理工作標準制定
    保潔工作標準制定等
    2、監督
    沒有監督就沒有執行
    沒有標準就沒有監督
    如何設計點檢表
    如何監督監督者
    行政部點檢體系化設計
    行政管理監督的層次、頻次和路徑設計
    行政管理監督最佳實踐分享
    3、決策能力
    案例討論:如何處理進退兩難的行政主管
    決策模型構建:明確問題、構建決策模型、收集信息/分析問題/列出解決問題的方案、選擇滿意的方案、反饋執行
    決策的四個要素
    高效的時間管理
    時間管理的三個核心要素
    要事第一5個要素
    效率第二的6中途徑
    堵住時間漏洞的四個方面
    4、執行能力
    如何舉辦一場:成功的年會
    執行力提升的六個要素:明確目標、彩排推演、思考失敗、優化方案、快速行動、反饋匯報
    案例討論:如何舉辦一場成功的公司聚會
    專業的會議組織管理---三張表單搞定會議組織管理
    會務分類-組織思路----會議準備表
    組織階段:會前準備、會中協助、會后整理----會議安排表
    如何擔任會議主持人
    如何當好會議秘書?如何組織開會---會議點檢表
    如何避免陷于會議忙碌之中?
    三現主義:現場、現物、現實
    第三講、行政管理者的資源整合能力---行政管理者的情商
    5、崗位的激勵
    員工的潛力激發不到20%
    行政是情商性工作/先談感情后談工作
    自我不良情緒處理/傳遞型不良情緒處理
    行政的職業化心態:如何面對陌生人投訴
    行政的職業化態度:任何時候,自然體貼
    如何面對惡意告狀的人的投訴:先下手為強
    工作中的職業化態度:熱愛認真專心、愛學習勤練習、耐心決心堅持
    工作中的責任心:對成果負責案例討論
    6、行政組織設計與用人
    溝通能力
    行政管理人員溝通能力建設
    溝通的模型
    語言與非語言溝通
    成功溝通的四個步驟
    溝通的三大法則
    如何布置任務、批評和表揚助理
    案例實戰:根據企業實際情況撰寫案例
    公文寫作:角度正確、創造價值、正確表達
    如何正確的撰寫工作匯報和工作計劃
    公文寫作技巧---公文寫作的5個關鍵步驟
    金字塔寫作原則---公文寫作的最佳寫作法則
    案例:高級秘書何芬的煩惱
    實操演練:年中總結
    PPT寫作法則與技巧
    PPT吸引人的關鍵法則---偉大的思想與廣告式表達
    PPT的3R原則
    實戰案例:8步鑄就世界級ppt演講
    如何招聘與面試行政管理人員
    組織設計的八大原則
    分工協作:用人所長、容人所短、搭建長板效應
    用同事所長、用下屬所長、用領導所長、用外部資源所長、用自己所長
    華為行政組織架構設計
    如何帶領行政部管理團隊
    關系戶如何處理
    指令式領導、授權式領導、教練式領導、團隊式領導
    下屬能力提升:70%自學、20%在崗輔導、10%培訓
    如何打造滿意的行政管理團隊
    行政部的績效管理搭建
    成就感建設:績效管理中的論功行賞
    成長感建設:自學、輔導與培訓
    歸屬感建設:正直、熱愛、用師者為王
    企業文化與行政團隊文化建設:理念、看到、聽到、做到
    分享收獲與行動計劃
    課程贈送資料:
    行政管理部門全套崗位說明書
    行政管理部門全套制度
    行政管理部門全套流程
    行政管理部門必須掌握的管理知識
    PPT精美(400多個胚)模板
    彼得德魯克、稻盛和夫、杰克.韋爾奇等經典管理著作

    課程主講

        咨詢培訓經驗:10年

        專注于的業務領域:
        行政管理
        戰略管理
        組織結構設計
        HCM全面解決方案
        流程與制度

        歐陽老師先生畢業于北京大學,擁有工商管理碩士學位。2010年加入IBM咨詢公司,在加入IBM管理咨詢公司之前曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、北大 縱橫管理咨詢公司工作,擔任過接待專員、總經理助理、辦事處主任、合伙人等職位

        他具有多年豐富的管理咨詢和培訓經驗,為不同行業的國內外客戶提供卓有成效的培訓和咨詢服務,所服務過的客戶包括上市公司、國有獨資企業、外商獨資企業、民營企業及合資企業,行業涉及金融、能源、制造業、快速消費品、電信運營商等多個行業;

    部分培訓與管理咨詢項目經歷:

    咨培訓過的企業:
       伊利液態奶事業部、伊利酸奶事業部、齊魯制藥、以嶺藥業、維達紙業、華峰氨綸、東風本田、林洋電子、上海財經大學、華潤啤酒、山東電力、瑞云集團、建亨集團、中國電信烏魯木齊分公司、中國電信增值運營中心、中國移動網絡管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國石油西南銷售公司、中國電子信息產業集團、中國南方電網、上海豫園、寧波日升電器有限公司等 
    ? 2011 敏華控股組織人力項目    新奧燃氣能力素質模型     人力資源專家
    ? 2010 格力電器績效管理項目    項目經理
    ? 2010 中國電信運營中心人力資源戰略規劃    項目總監
    ? 2010 內蒙古鋒威硅業流程、組織、制度、薪酬、績效項目  項目經理
    ? 2010 江西煤炭集團戰略規劃 項目總監
    ? 2009 烏魯木齊電信人力資源提升項目    項目經理
    ? 2009 長沙煙草服務品牌項目 項目經理
    ? 2009 江西藍天駕校連鎖項目一、項目二 項目經理
    ? 2008 寧波日升電器流程與制度、組織結構設計、薪酬與績效管理項目 項目經理
    ? 2008 紅松風力發電有限公司戰略、組織與流程、薪酬與績效項目  項目經理
    ? 2008 山東萬豐集團組織、流程與制度、薪酬與績效、股權激勵項目 項目經理
    ? 2007上海豫園商城母子公司管控、子公司層激勵、組織設計  項目經理
    ? 2007 用友移動商務有限公司組織、流程、薪酬與績效、預算管理體系 項目經理
    ? 2007 中國石油西南銷售公司績效管理項目  項目經理
    ? 2006 中國電子信息產業集團公司戰略項目  項目經理

    主講課程公開課:

        《行政統籌管理》《企業管理地圖》《管理者與績效管理》《企業文化與品牌塑造》《解決問題的能力塑造》

    課程形式:

        案例分析      模擬演練      游戲導入 
        理論講解      短片播放      故事調節

    備注

    課程費用:4800元/人

    推薦課程
    企業管理相關課程
    相關專題推薦
    • 如何報名參加公開課?
    • 報名流程一:
    • 電話咨詢、傳真報名表 -> 書面確認并繳費 -> 參加培訓 (下載報名表)
    • 報名流程二:
    • 網上填寫報名表 -> 書面確認并繳費 -> 參加培訓
    • 咨詢熱線:
    • 深圳 0755-26971995
    • 上海 18621360490     北京 18910826048
    • 報名傳真:
    • 深圳 0755-61624059    上海021-51686940    北京 010-58043505
    • 電子郵件:
    • fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
    課程主題:
    行政管理實操訓練公開課
    課程編號:273187 
    *開課計劃:
    • 深圳 2022-09-22
    • 上海 2022-10-13
    • 北京 2022-10-20
    • 成都 2022-10-27
    • 廣州 2022-11-24
    *姓  名:
    *性  別:  
    *職務:
    *部門:
    *電話:
    *手機:
    傳真:
    *E-Mail:
    *參加人數:
    其他人員:
       
       
       
       
       
       
       
    *單位名稱:
    通信地址:
    備注:
    (如多人報名、需代訂酒店等補充信息請填寫到備注欄)
    *驗證碼:
      看不清?點一下驗證碼換一組
     
    (* 為必填項)
       
    暫無評論,快來添加一條!
    點擊這里提交你的留言
    芒果一二三四区无产乱码