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    職場必備的高情商溝通技巧

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    舉辦時間:
    • 深圳 2022-08-25
    • 成都 2022-09-28
    • 廣州 2022-10-20
    • 北京 2022-11-10
    職場必備的高情商溝通技巧
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    職場必備的高情商溝通技巧課程,旨在科學的認識情商,熟悉如何運用EAP去管理自己的情緒,用簡單、科學的方法管理自己的情緒;在提升個人情商的同時,兼顧講述情商在企業團隊中的應用,情商與影響力以及對如何提升組織中成員的幸福感等主題,使學員建立平衡的內在心靈坐標系,和諧人際關系,學會處理協調不同的意見。
    職場必備高情商溝通技巧

    職場必備的高情商溝通技巧課程特色與背景

    課程背景:
    ?情商作為一種非智力因素,對一個人的事業成功非常關鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。情商能促進溝通與協調工作發展,能幫助你更好地與別人互動。反過來,你的溝通和協調能力也反映著你情商的高低,情商高的人在溝通和協調中如魚得水,情商較低的人在溝通和協調中總是縮手縮腳。情商的作用和影響早已貫穿于我們的生活、工作之中,無論是什么工作都是離不開情商,由于情商的高低不同,在工作中的作用和影響也不相同。情商高的人在工作中能很好地利用高情商
    相關內容導讀“高情商”
    高情商溝通與協調  武漢 2022/7/6(2天)

    高情商溝通與協調課程,旨在將與您分享如何選擇和運用最恰當的語言和語調;通過兩天培訓,將使您洞悉自己及其他人的溝通風格,掌握清晰有效地收發信息、觀點、思維、情感和需求的各種溝通技巧。

    職場必備的高情商溝通技巧  其他 2022/7/14(2天)

    職場必備的高情商溝通技巧課程,旨在科學的認識情商,熟悉如何運用EAP去管理自己的情緒,用簡單、科學的方法管理自己的情緒;在提升個人情商的同時,兼顧講述情商在企業團隊中的應用,情商與影響力以及對如何提升組織中成員的幸福感等主題,使學員建立平衡的內在心靈坐標系,和諧人際關系,學會處理協調不同的意見。

    職場必備的高情商溝通技巧  蘇州 2022/8/22(2天)

    職場必備的高情商溝通技巧培訓,幫助學員高情商溝通者更注重溝通愿景,用愿景來指引和凝聚團隊,為個人和組織指明前進的方向,提供前行的力量,高情商溝通者身體力行所倡導的價值觀和行為準則,建立信任關系,建設團隊凝聚力,引發每個人的團隊使命感、認同感和歸屬感。

    情境商務禮儀與高情商溝通  深圳 2022/8/25(2天)

    情境商務禮儀與高情商溝通課程,旨在幫助學員加深理解現代禮儀文明,全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧;通過人性的剖析與工作中重要情境的模擬,掌握溝通的要領,提升溝通的智慧;塑造良好的職業形象,幫助養成良好的職業習慣;切實解決學員實際工作中的問題,讓他們在遇事時能夠站在企業與客戶雙贏的角度應對各項事務;通過提升學員個人能力和職業素養,深刻理解企業發展與員工行為的關系,極大地強化了企業文化,助力了團隊凝聚力。

    來很有效的處理工作中的每一項工作,而對于情商不高的人便在工作中覺得很吃力,從而產生一些不良的心理因素。        
    ?作為企業員工在日常工作中,要善于控制情緒并保持良好的心理狀態,這樣一來才能達到事半功倍的效果,工作中,經常會同時遇到幾件事情要解決,這時候就要分清事情的輕重緩急,時刻保持清醒的頭腦和穩定的情緒,這樣才能保證各項工作有序開展,良好的情商能促進工作的發展,尤其在日常的繁瑣工作中,更能發揮它的最佳作用。
    課程收益:
    1、科學的認識情商,熟悉如何運用EAP去管理自己的情緒,用簡單、科學的方法管理自己的情緒;
    2、在提升個人情商的同時,兼顧講述情商在企業團隊中的應用,情商與影響力以及對如何提升組織中成員的幸福感等主題,使學員建立平衡的內在心靈坐標系,和諧人際關系,學會處理協調不同的意見;
    3、掌握高情商在團隊內溝通與人際關系處理工作中的應用,提高個人的溝通能力和人際關系處理能力;
    4、熟悉客戶心理狀態及購買流程,了解內外部客戶的風格,全面提升企業內外部的溝通能力;
    5、分享國內外優秀銀行企業基于情商管理的溝通與人際關系處理經驗,并結合學員情況轉化,提高實戰能力。
    課程特色:
    1、注重啟發式與體驗式的授課方式,腦身心全方位的體驗,小班制中可以加入大量肢體、儀式、音樂、舞蹈、個案等方式來支持學員的轉化,學員在此過程中不止獲得新的認知,還包括了情商從負向到正向的流動,肢體的放松與愉悅,新的創造力與活力的體驗;
    2、課程內容涉及個人認知、情緒、情感相關的領域,會分享國內優秀銀行企業基層人員成長與團隊管理經驗,非常全面和權威;
    3、培訓效果會像種子一樣播種在學員心里,持續發生正向作用,長時間激勵學員,在需要時可能會回溯到較早期個體心智模式、行為模式的形成,帶領個體反省其模式的有效性和有限性,影響更為深遠。
    實施方式:
    專題講授、案例分析、體驗活動、群策群力、行動學習等

    課程大綱

    第一單元、調情——情商管理與人際關系應用密碼
    一、用轉念迎接“困難之禮”
    1、受控圈與不受圈
    2、人生的三件事了解透徹,認清生命的道路,避免以愛的名義去傷害,
    3、簡單有效易學的轉念模式調整人際關系
    案例分析:做砸了項目的小張?
    4、應對管理中的負面情緒(憤怒焦慮抑郁)
    情商工具:NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負面情緒
    情商工具:4x5的威力—四個問句與五個思維反轉的學習
    5、在人際關系中修行——如何把對他人的不滿轉成愛自己的提醒
    二、情緒需要管,更需要理
    1、合理情緒療法——ABCDE模型
    2、迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
    案例分析:不敢走進領導辦公室的下屬
    案例分析:受不了半點批評的小張
    情商工具:運用“ABCDE模型”,坦然接受批評,消除被激怒的情形
    三、敏銳的人際覺察力—同理心感知他人情緒的方法
    1、解讀他人線索、識別他人的情緒感受
    現場活動:根據不同的面部表情及肢體動作解讀他人情緒感受
    2、處理他人的情緒、提升他人理性力量
    3、同理心——人際關系的潤滑劑
    群策群力:如何站在他人角度感體察他人情感需要?
    第二單元、用情——基于情商的人際溝通
    一、情商高手的溝通黃金法則
    1、情商關鍵解析
    2、情商五要素
    (1)認知自我情緒
    (2)管理自我情緒
    (3)自我激勵
    (4)認知他人情緒
    (5)管理他人情緒
    群策群力:你遇到過的情商高手?
    二、情商關鍵:情緒認知與管理
    視頻分析:察顏觀色——你真地認識他人的情緒嗎?
    1、如何通過肢體了解自己的情緒狀態及對應的心理狀態
    2、情緒解析
    (1)四種基本情緒:喜怒哀懼
    (2)情緒的基本功能
    (3)情緒的四種流派
    (4)自我、他人情緒認知與管理
    情境演練:先處理事件還是先處理情緒?
    群策群力:如何對待特別憤怒的客戶?
    工具應用:EFT情緒釋放技巧?
    3、如何與不同風格的人溝通?
     
    三、如何與上司溝通
    情境案例:為什么和領導聊完天他就不再理睬我了呢?
    1、知心:只有懂領導才能幫領導
    案例分析:《部長的杯子》,《郭總的工作計劃》,《氣頭上的郵件》
    2、如何取得上司的信任:兩種類型的信任與建立方式
    案例分析:《視覺型、聽覺型、感覺型的領導》
    3、學習聆聽:話外之音與真實意圖
    4、如何提建設性意見:站在領導的位置想問題
    情境練習:怎樣讓領導同意你的部門預算?
    5、多領導溝通技巧
    相關內容導讀“溝通技巧”
    識人懂己-運用九型人格的方法了解自己和他人  廣州 2022/7/2(2天)

    識人懂己-運用九型人格的方法了解自己和他人課程,旨在認識人性規律,為學員提供知己識人有效系統,提高人際的包容度;了解不同性格團隊成員的思維模式、情緒反應和行為模式,提升同理心;學會因人而異的管理和溝通技巧,更懂換位思考、將心比心。

    高情商溝通與協調  武漢 2022/7/6(2天)

    高情商溝通與協調課程,旨在將與您分享如何選擇和運用最恰當的語言和語調;通過兩天培訓,將使您洞悉自己及其他人的溝通風格,掌握清晰有效地收發信息、觀點、思維、情感和需求的各種溝通技巧。

    高效的管理溝通技巧訓練  上海 2022/7/9(1天)

    高效的管理溝通技巧課程培訓,內容涉及高效溝通的核心原理與關鍵要素,溝通的不同形式與渠道,克服溝通中的各類障礙,如何與不同行為風格的人溝通,沖突的處理和避免等,旨在使學員掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧,掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路。

    戰略采購管理與領導力提升(可面授/在線)  北京 2022/7/14(2天)

    戰略采購與戰略供應商管理實戰培訓,旨在使學員透過供應商市場和價格分析,運用不同供應商管理方法,提高公司市場競爭力,整合戰略采購資源降低采購成本,降低庫存,減少資金積壓,提升采購周轉率及資金使用效率,規范戰咯采購流程,提升采購供應人員的角色定位與認知和集中采購談判處理溝通技巧。

    四、如何與同事溝通
    1、發展“人際聯盟”
    案例分析:《新寧的推薦信》,《欠我的人越多,幫我的人越多》
    2、避免政治性錯誤
    案例分析:《姚明的退役演講》
    3、實力是最堅固的權力基礎
    案例分析:《沒有上下級關系,如何讓各部門配合》
    情景演練:《跨部門溝通之質檢部與研發部》
    五、如何與下屬溝通
    情景演練:如何有效地向下屬布置工作?
    (1)根據員工狀態,建立不同的四個管理維度
    (2)教練(對應正/正):挑戰與激勵并用
    (3)輔導(對應正/負): 關懷感受,重視情緒、情感資源
    (4)咨詢(對應負/正): 提供必要的解決方案
    (5)督導(對應負/負): 技能與心態的共同進步
    案例分析:《遙控開車》,《杰克韋爾奇的紙條》
    六、溝通其實很簡單--白骨精溝通高招
    1、積極傾聽
    (1)干擾傾聽的四大因素:情感過濾、迫不及待等
    (2)傾聽的5個層級:從心不在焉到用同理心聽
    (3)積極傾聽的反射話術
    2、同理心回答三要素
    3、正向引導法
    (1)使用積極的詞語
    (2)避免中性詞
    (3)阻止負面詞語
    (4)善用我代替你
       案例分析:北京某央企基層干部溝通模式出現的問題?如何去修正?

    課程主講

    鐘老師
    ?國際頂級心理學研究機構——加拿大HAVEN認證國際心理咨詢師
    ?國際EAP協會(EAPA)認證企業 EAP執行師
    ?國家二級心理咨詢師
    ?國際NLP神經語言學專業執行師
    ?國際認證舞蹈治療課程認證講師
    ?國內管理干部“柔性”領導力的倡導者、輔導教練
    ?美國管理協會教練技術認證講師
    ?國內資深心靈成長援助輔導咨詢師
    ?中國移動EAP賦能支部實操培訓課程特約講師
    ?中國電信EAP情緒情壓課程特邀講師
    ?中國聯通管理心理學課程特約講師
    ?廣西煙草、深圳供電局EAP之自我情緒疏導和壓力調控課程特約講師
    ?廈門航空管理心理學應用課程特約講師
    ?南方電網廣州、東莞供電局中青年干部情商管理多期課程特約講師
    ?上海交通大學EMBA中心管理心理學類課程特聘講師
    ?多家媒體心理學應用特約撰稿人、專欄作家,在經管類媒體發表過近百篇文章
    專業功底:
    鐘老師近19年來將國際領先系統心理學與企業發展應用主題相融合,為企業提供人力資本向人力資源轉化的工具,支持企業、企業人健康、持續的成長,并以此為基礎支持企業績效健康、持續地增長,她所提供的對象經由心態遷善,創造、取得了更佳的工作績效,并在個人身心健康方面有持續的正向效果。  
    鐘老師是位從其自身人生經歷、專業成長背景出發的導師,接受過加拿大海文(THE HAVEN)、薩提爾(SATIR)、完形/格式塔、存在主義心理療法、神經語言程式學(NLP)、教練技術(COACH)、美國舞蹈治療、繪畫藝術療法等心理學應用方面的學習,并將其學習到的全球領先的心理學應用于系統、課程和個案中。
    鐘老師擅于敏感深入、洞悉人心的教學經驗中,有效整合了她的生命經驗與專業背景,巧妙將應用心理學、企業持續成長,以及企業人自身的心靈成長等整合于培訓系統,并落實于培訓課程中,多年來,她將其應用于金融、通信、電力等不同行業,學員崗位包括中高層干部、儲備干部、基層班組長、一線員工等,引導學員轉化成長,實現自身潛能,蛻變出個人的獨特風格與領袖魅力。
    工作經歷:
    ?2006-至今職業培訓師、企業戰略特聘顧問、EAP關愛導師
    ?2006-2018年深圳市海文新世紀文化發展有限公司 資深培訓師/策劃總監
    ?2002-2005年匯才人力資源技術有限公司 企業培訓部項目經理/咨詢師
    ?1999-2001年經理人咨詢顧問有限公司  項目助理/經理
    主講課程:
    鐘老師擁有超過15年的培訓經驗,長期致力于國內外心理學的學習與應用,與傳統一對一的精神分析取向的咨詢師不同,鐘老師主要以人本心理學為基礎,以團體為容器,常年服務于通信、金融、煙草、快銷等大中企業,能體察當下企業員工的職業心理狀態,并在過程中有針對性地提出途徑與方法,融合0000+學員的培訓情況,2000+案例等融合而成以下核心課程:
    ?心靈領導力:心理學在管理中的應用(其他名稱:情商領導力、正念領導力、中層管理、教練技術)
    ?活出激情(其他名稱:情緒與壓力管理、陽光心態、情商管理、職業倦怠干預)
    ?高情商人際處理與溝通溝通(和諧人際關系打造、高效溝通)
    ?幸福黨建:心理學在黨建黨務工作中的應用
    ?EAP人本經營——員工關愛工作能力提升(企業專兼職EAP專員能力提升、EAP實務)
    授課風格
    在企業可接受的范圍內,采取最前沿的心靈成長課程形式,可包括:呼吸、團體個案、體驗式理論模式的學習、冥想、繪畫、舞蹈、解夢等藝術性的方式,學員將在認知、身體、情緒感受等不同方面有全新的收獲。培訓過程符合成人認知方式,氛圍輕松有趣,結果不僅解決現存問題,更加意味深遠。
    ?專業——緊密圍繞著企業和學員的切身問題,采用專業心理學工具,包括但不限于:人本心理學、存在主義心理學、認知療法、肢體工作、藝術療法、家庭聯合療法等。
    ?體驗——課程體驗強,學員腦(認知)、身(肢體)、心(情緒感受)全方位參與度高,符合成人學習的規律,讓學員在安全的團體容器中自我覺察,并在心智模式深處做出新的選擇。課程不僅僅向所有參與學員提供認知層面的工具,還提供身體、感受方面的深層體驗。從過往授課經驗中,參與者感悟頗深,并能應用于此后的工作、生活、健康、關系等方方面面。
    ?實用——著眼于企業、學員的深層需求,致力于支持其找到最根本的原因,不僅解決眼前的問題,還能找到問題后面的模式,將其領悟泛化到更大的工作、生活范圍中應用。

    課程對象

    基層管理人員、中高層干部

    備注

    課程費用:4800元/人

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    • 電子郵件:
    • fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
    課程主題:
    職場必備的高情商溝通技巧
    課程編號:314772 
    *開課計劃:
    • 深圳 2022-08-25
    • 成都 2022-09-28
    • 廣州 2022-10-20
    • 北京 2022-11-10
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